Потребитель всегда прав, любят повторять потребители, издевательски улыбаясь. Потребитель всегда прав, вздыхают предприниматели, нехотя соглашаясь с этим несколько спорным утверждением. Просто если они решат с этим поспорить, то всегда найдется другой предприниматель, который спорить не станет, и тогда все их клиенты мигом переметнутся в его сторону. Такие уж они непостоянные, эти вечно правые клиенты!

Впрочем, такое положение дел пока всех устраивает. В стране постепенно устанавливается культура обслуживания и поведения, поэтому и потребитель ведет себя в рамках приличий, и обслуживающий персонал вежливо улыбается. Так происходит во всем, что касается мелочей. Например, разбитая бутылка вина в магазине. Кто должен платить — покупатель или продавец? В кассе салона красоты нет сдачи. Кто должен бежать и разменивать деньги — администратор или клиент? Или в магазине модной одежды клиентка оторвала пуговицу у костюма или слишком сильно испачкала его косметикой. Кто в этой ситуации виноват, и что делать? Большинство решит не поднимать шум, не отпугивать других клиентов, а просто отпустить проштрафившегося с миром. Меньшинство, потратив немного времени на разборки, тоже придет к этому решению. Покупатель окажется, неправ только в нескольких случаях из сотни.

Однако порой проблемы у предпринимателей появляются нешуточные. Возьмем, к примеру, поборы со стороны контролирующих органов. Их еще не смог избежать ни один предприниматель, однако если раньше они имели постоянный характер, то теперь у пожарников, допустим, появился молодой инспектор, который хочет получить больше. Или же рост арендной платы за съемные помещения. Что делать? Выкупить дорого, да и не факт, что город продаст, брать кредит в банке сложно, а помочь некому, платить же дальше арендную плату — значит работать себе в убыток. Поэтому ни один мыслящий предприниматель не откажется от того, чтобы для его защиты создали какое-нибудь «Общество защиты прав предпринимателей» и назвали его, например, Ассоциацией или Клубом. Если вы сами предприниматель, то, посуетившись, можете узнать, какие документы для регистрации такого общества нужны в вашем городе, и попробовать его создать.

Традиционно такие Ассоциации оказывают предпринимателям юридическую и экономическую помощь бесплатно, а живут на членские взносы, которые каждый предприниматель платит ежемесячно независимо от того, пользовался ли он услугами Ассоциации в этом месяце или нет. Для отчетов в каждой Ассоциации регулярно проводятся собрания, на которых предпринимателям рассказывают, что для них было сделано. Каждый, вступивший в вашу Ассоциацию, должен в любое время рассчитывать на помощь юриста, - вплоть до сопровождения в суде. И на помощь грамотного экономиста, который поможет решить проблемы с финансовыми документами, на консультации по вопросам взаимодействия с теми или иными службами, наконец, на громкое освещение предпринимательских проблем в средствах массовой информации, с указыванием конкретных фамилий или без них. Насчет СМИ беспокоиться вам точно не стоит, поскольку они спят и видят, какой бы интересными написать материал про малый бизнес, который у нас притесняют и обирают все, кому не лень. Ассоциация должна поддерживать акции, которые могут решить провести предприниматели, отслеживать и фиксировать законодательные изменения, а также организовывать для своих членов тренинги и семинары по повышению эффективности их работы. Поэтому как следует, продумайте, каких специалистов вам нужно будет привлечь к работе, и составьте план-график предполагаемых мероприятий хотя бы на полгода. Правда, устраивать их чаще, чем раз в две недели не стоит.

Рассчитайте сумму, которая понадобится вам для оплаты работы сотрудников со стороны — тех же консультантов, а для этого найдите их и узнайте расценки, а затем предложите сотрудничать с молодой, набирающей силы организацией. После этого, прикиньте, какие членские взносы у вас должны быть, то есть, какую сумму вам необходимо будет обязательно собирать каждый месяц.… Причем, не забывайте, что оплата аренды вашего помещения и всех коммунальных услуг тоже будет вычитаться из этой суммы, а вам нужно еще и самому заработать, и людям, которых вы наймете на постоянную работу, заплатить.

Поэтому вам нужно будет привлечь к себе внимание как можно большего числа людей, начиная от владельцев частных фитнес-клубов и заканчивая рестораторами или ларечниками (они же павильонщики). Активно давайте рекламу, причем обязательно пользуйтесь услугами не только прессы, но и радио и телевидения, где вам сделают короткий яркий ролик. Можете подготовить рекламные брошюрки, в которых будет рассказано обо всех ваших услугах, и собственноручно или с помощью помощников развозить их по всем заведениям, с руководителями которых вы хотите работать. Правда, определитесь с направлением вашей работы: ваша Ассоциация не может защищать всех без исключения предпринимателей, нужна специализация. На сегодняшний день самой перспективной (и самой проблемной, разумеется) является именно розничная торговля, поэтому советуем вам обратить на нее свое внимание. Кстати, все места общественного питания тоже можете смело записывать к себе в команду: чем больше народу, тем выгоднее!

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

	Имя: E-Mail: WWW: Код: