Что делать с торговым персоналом? Увольнять сейчас или позже? Учить или не учить? Все торговые компании и отделы продаж ищут ответы на эти вопросы. Давайте рассмотрим ситуацию с разных сторон.

Представьте себе вашу компанию в виде корабля, который наряду с конкурентами участвует в регате. До недавнего времени всем дул попутный ветер и все корабли с большой скоростью двигались к цели. Все команды получали удовольствие от захватывающего дух приключения и греясь на солнышке иногда прикладывали минимальные усилия для того чтобы обогнать соперников.

Некоторые корабли двигались быстрее за счет возможности потратить больше средств на оснащение корабля; другие имели первоклассную команду; третьи сделали ставку на эксплуатацию членов команды, и та, тяжело работая на веслах, увеличивала скорость.

В то же время были корабли, капитаны которых не знали навигации и не могли даже проложить маршрут и определить цели своего пути, но и эти корабли, покружив немного на месте и поймав ветер, все же приближались к месту назначения. Были судна, в команде которых были постоянные споры и разногласия, а капитаны их отличались слабостью духа и потому их корабли теряли драгоценное время, не желая выполнять приказы и помогать друг другу.

И вот на пути всех кораблей возник шторм невероятной силы.

Волна сокращений, прокатившаяся текущей осенью, оставила "за бортом" многих толковых спецов. Мы разведали, где их могут научить, как организовать свое дело.

Экономист Дмитрий Горохов не стал дожидаться увольнения в связи с сокращением штата финансовой компании, в которой работал. Вместо этого он решил запустить собственный бизнес. "У меня давно возникала мысль перестать работать на "чужого дядю" и начать свое дело. Но было как-то боязно. Когда же в компании начали ходить слухи о сокращении штата, я воспринял это как знак судьбы и рассчитался", -- рассказывает он.

По словам Дмитрия, он имел некоторый опыт управления бизнесом: до прихода в финкомпанию у него было небольшое агентство недвижимости. "Тем не менее, я решил, что дополнительная информация мне не повредит, и пошел на тренинг по организации своего дела", -- говорит Дмитрий.

Для этого ему понадобилось три дня свободного времени и всего $300. Г-н Горохов признается: тренер указал ему на многие ранее совершенные ошибки. Например, Дмитрий вместе с тренером проанализировали, как управлялось агентство недвижимости. И "ученик" вдруг осознал, что делал очень много лишней работы. "Кроме того, на тренинге мне помогли раскрыть и применить в бизнесе мои скрытые таланты. Результатом я очень доволен и считаю, что отлично вложил средства в свое развитие и развитие своего будущего бизнеса", -- радуется Дмитрий.

Пока рано говорить о том, удастся ли новоявленному бизнесмену осуществить свою мечту -- успешно запустить компанию, которая будет выступать посредником между товаропроизводителями (в основном -- продуктов питания) и розничными сетями. И все же тем, кто в условиях кризиса решился на создание собственного дела, будет полезно посетить соответствующий тренинг.

Личные деньги, как и капитал предприятия, требуют строгого контроля и четкой стратегии управления. Особенно в период финансового кризиса. Даже если капитал совсем небольшой, его тоже нужно уметь сохранить. И даже приумножить. А для этого нужны специальные знания. "Деньги" узнали, где и как этому учат.

Первыми корпоративными мероприятиями можно назвать ритуальные пляски первобытных людей у костра по поводу удачной охоты. В советское время были популярны партийные собрания, награждения «передовиков производства» и субботники – все эти мероприятия были призваны крепить корпоративную культуру...

В последнее время психология общения получила чрезвычайно широкое распространение и применение, ибо проблема общения весьма неоднозначна. Деловая встреча, отношения с коллегами, даже просто общение с близким человеком требует некоторых навыков. Как им научится? Это под силу каждому!

Общение с деловым партнером не может проходить во фривольной манере; в то же время родственники не оценят вашего презентабельного тона во время ужина. Каждый из нас замечал, что при общении с людьми на работе, учебе, официальных встречах нередко возникает чувство формальности, неискренности общения. А мужчина, ухаживающий за женщиной, женщина, кокетничающая с мужчиной порой не подозревают, что ведут сложную, психологически обусловленную игру.

Общение дает человеку новый импульс, радость, наслаждение, которые помогают человеку справиться со скукой, рутиной бытовой жизни, поднимает его на новые уровни в его профессиональной деятельности. Общение – это сложнейший, многоуровневый процесс установления и развития отношений между людьми, который представляет собой обмен информацией, восприятие и понимание человеком другого человека.

Кто скажет, что не хочет быть успешным, сильным и уравновешенным человеком, одинаково уверенно чувствующим себя и в рутине повседневных дел, и в непредвиденных обстоятельствах? Хорошо, если для воплощения всех ваших желаний и целей вполне хватает уже имеющихся знаний, навыков и умений. А если нет? Вот здесь и возникает мысль о самообразовании.

Как известно, рынок очень быстро реагирует на любой спрос, предлагая потребителю все новые и новые способы приобретения знаний, а значит, и достижения успеха (эта логическая цепочка не бесспорна, но довольно часто используется). В наше время высоких скоростей и огромных объемов ежедневно поступающей информации развилось целое направление в системе обучения, не связанное с базовым образованием. Множество компаний и фирм готовы подхватить эту эстафету и предложить нам целый набор методик и школ, которые смогут заполнить пробелы в знаниях и решить все проблемы с учетом последних изменений, происходящих в нашем окружении, на рабочем месте, в нас самих.

А теперь давайте сделаем небольшую паузу и немного подумаем. Увы, количество предложений в системе обучения не означает их качество. В лучшем случае последствиями неудачного выбора может стать спорная ценность полученных знаний, а в худшем — испорченное психическое и физическое здоровье.

Для того чтобы правильно и умело пользоваться существующей на рынке обучающих услуг информацией и не стать жертвой обмана, попробуем сориентироваться во всем этом многообразии методов обучения: лекции, доклады, семинарские занятия, индивидуальные беседы, практические упражнения (практикумы), тесты, ролевые и плановые игры, методы конкретной ситуации, «круглые столы» с участием специалистов (дискуссии на трибуне), дискуссии через опрос мнений участников, консультирование экспертами, различные виды тренинга.

Сегодня мы поговорим не о тех методах обучения, которые используются в высших и специальных учебных заведениях, на курсах повышения квалификации и последипломного образования. Речь пойдет об услугах консалтинговых и подобных им агентств, тренинговых и учебных центров и компаний.

Знаете, какой вопрос никогда не задают заказчики учебных программ? 'Может ли ваша работа принести вред компании?' Очень радостно за имидж профессии. Приходит тренер (любой) делает нечто (не всегда то, что написано в программе), и это нечто благоприятно сказывается на бизнесе. Объективно говоря, эффект зачастую достигается не благодаря применению качественных методик, а потому, что клиент верит в положительный результат. Вера, конечно, нужна, но, похоже, не в этом случае.

Итак, какую же опасность может представлять тренинг для организации? Какие негативные последствия возможны и как их избежать?

Тимбилдинг (team building) – досл. «построение команды» – активный корпоративный отдых,
направленный на сплочение коллектива.

Эта статья заинтересует руководителя Компании, ориентированной на Успех. Для такой Компании основной задачей в кадровой политике является создание команды профессионалов. Любой фирме выгодны сотрудники, способные находить нестандартные решения в стандартных ситуациях, а также готовые делиться своим опытом с коллегами и учитывать достижения и ошибки других.

Руководителю, озадаченному вопросом образования и сплочения команды, целесообразно прибегнуть к помощи тимбилдинг-тренеров.

Во многих компаниях принято считать, что развитие людей является исключительной прерогативой сотрудников отдела управления персоналом. Такой подход при всей его внешней рациональности имеет ряд недостатков. А при отсутствии понимая и поддержки со стороны других подразделений, усилия HR вообще могут оказаться безрезультатными.
Подход, согласно которому развитием людей занимается только служба управления персоналом, при всей его внешней рациональности (а кому еще этим заниматься?) имеет три основных недостатка:

Линейные менеджеры оказываются мало вовлеченными в процесс развития своих подчиненных, и по этой причине не всегда поддерживают соответствующие усилия HR. В итоге сам процесс оказывается оторванным от реальных задач бизнеса.

Положительным итогом считается прохождение определенного количества тренингов, иногда – успешная сдача экзаменов, а не способность сотрудника достигать тех или иных результатов в работе.

Лучшие практики и опыт, накопленный наиболее успешными сотрудниками и менеджерами, не распространяются внутри компании (или это происходит крайне медленно).

Одним из решений обозначенных выше проблем является внедрение в компании системы наставничества. Такая система позволяет преодолеть разрыв, возникающий между обучением и использованием полученных навыков в реальной работе.
В этой статье мы рассмотрим опыт нескольких компаний, внедривших систему наставничества и те уроки, которые они извлекли. Из соображений конфиденциальности названия компаний мы оставим «за кадром».

Персонал становится одним из самых дорогих ресурсов современных компаний. Для реализации бизнес-целей требуются немалые затраты на обучение и развитие сотрудников. Кроме того, развитие персонала повышает его стоимость и ликвидность на рынке труда. Все это побуждает компании с особой тщательностью подходить к планированию такого рода вложений и рассчитывать их эффективность.

Но предпринимаемые поиски эффективности зачастую приводят специалистов на «необитаемый остров объективных методов»: во-первых, применяемые подходы к измерению эффективности все еще малопродуктивны; во-вторых, пока во многих случаях так и не находит ответа важнейший управленческий вопрос: «Как этой эффективности реально достичь?»

Тренингов по продажам существует великое множество. Есть отдельная их разновидность "не для продавцов". Заинтригованные мы решили узнать, кому и зачем они могут быть полезны.

Ваш чек, сдача — спасибо за покупку — улыбка следующему покупателю — и вновь быстрый стук клавиш… Профессия продавца-кассира только на первый взгляд может показаться простой и доступной.

Практика+практика

На самом деле это серьезная и сложная специальность. Сесть за кассовый аппарат без подготовки? Попробовать можно. Минут через пять сломанная техника или очередь разъяренных покупателей вам гарантированны.

Зачем рисковать? Освоить профессию можно на курсах. Их много, и, конечно, возникает вопрос, какие предпочесть. Кто-то, выбирает те, что поближе или удобнее расположены. Фактор немаловажный — тратить драгоценное время на дорогу не хочется никому. Однако он не должен быть определяющим. Если хотите стать настоящим профессионалом, особое внимание стоит обратить на количество часов практических занятий. В идеале должно быть не менее 70. Хотя большинство программ рассчитано на 30-40

Сейчас в России и не только, стало модным менеджмент пропускать через призму маркетинга. Топ-менеджеры солидных компаний уже владеют не только финансовыми, юридическими и экономическими инструментами, но и знаниями в области маркетингового управления. В наше время незнание в области продвижения продукта чревато выпадением из конкурентной борьбы за рынки сбыта и пристрастия потребителей.