В каждой современной организации обязательно имеется хотя бы один менеджер. На крайний случай, тот, кто себя таковым считает. Это модное заимствованное из английского языка слово настолько полюбилось россиянам, что на сегодняшний день, работа менеджера является у нас едва ли не самой востребованной профессией. А вот толком объяснить, что же скрывается под этим загадочным понятием, могут немногие.

Слово «менеджмент» произошло от латинского «manus» — рука. Изначально оно обозначало искусство управления животными, а позже распространилось на сферу человеческой деятельности.

Современное понятие работы менеджмента определяется толковым словарем С. Ожегова как «искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами», а вакансии менеджера — как «специалиста по управлению производством, работой предприятия». Таким образом, основная работа менеджера — это управление. И только в России практически в каждой сфере деятельности появились люди, называющие себя этим красивым иностранным словом. Так, вакансия продавца у нас превратилась в менеджера по продажам, секретарь — в офис-менеджера, а работа дворника — в менеджера по уборке территории.

Что делать с торговым персоналом? Увольнять сейчас или позже? Учить или не учить? Все торговые компании и отделы продаж ищут ответы на эти вопросы. Давайте рассмотрим ситуацию с разных сторон.

Представьте себе вашу компанию в виде корабля, который наряду с конкурентами участвует в регате. До недавнего времени всем дул попутный ветер и все корабли с большой скоростью двигались к цели. Все команды получали удовольствие от захватывающего дух приключения и греясь на солнышке иногда прикладывали минимальные усилия для того чтобы обогнать соперников.

Некоторые корабли двигались быстрее за счет возможности потратить больше средств на оснащение корабля; другие имели первоклассную команду; третьи сделали ставку на эксплуатацию членов команды, и та, тяжело работая на веслах, увеличивала скорость.

В то же время были корабли, капитаны которых не знали навигации и не могли даже проложить маршрут и определить цели своего пути, но и эти корабли, покружив немного на месте и поймав ветер, все же приближались к месту назначения. Были судна, в команде которых были постоянные споры и разногласия, а капитаны их отличались слабостью духа и потому их корабли теряли драгоценное время, не желая выполнять приказы и помогать друг другу.

И вот на пути всех кораблей возник шторм невероятной силы.

Несмотря на бурное развитие аутсорсинга персонала в Европе и США, преимущества от его использования в Украине еще достаточно не осмыслены отечественным менеджментом. Сами услуги по заемному труду востребованы мало и находятся на стадии ожидания всплеска спроса.

Что дает аутстаффинг персонала проще всего узнать из слоганов провайдеров услуг. Это: «Вы строите бизнес, мы — вашу команду» и «Сделай бизнес успешным, концентрируясь на основных функциях».

Исходя из этого, во-первых, для компании аутстаффинг предлагается как панацея от решения всех кадровых проблем и, как следствие, помогает достичь существенной экономии от масштаба, а также снижение транзакцион-ных издержек.
Во-вторых, ведущие международные аудиторские и консалтинговые компании рекомендуют чаще использовать аутсорсинг для оптимизации различных бизнес-процессов организации, тем самым, намекая компаниям на его очевидную пользу.

Мне уже приходилось писать об отсутствии стратегического направления развития рынка недвижимости Украины. Теперь же хочу предложить свою точку зрения на главные цели, достижение которых позволит динамично поддерживать всю систему взаимоотнощений потребителей, операторов и государства.

В классическом понимании маркетинг рассматривался как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Современное определение маркетинга (данное Американской ассоциацией маркетинга) таково: маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Сегодня требуется максимально широкое понимание маркетинга, не ограничивающиеся отдельными функциями и задачами.