Вашему вниманию представлена нарезка из фильма "Общество мертвых поэтов". Всем, кому интересно ораторское мастерство - смотреть обязательно! Главный герой фильма наглядно демонстрирует главное правило оратора- "ВЕДИ И НАПРАВЛЯЙ"

Посмотрите фрагмент из фильма "Здесь курят" и прочитайте "сурдоперевод" на языке продаж. Описание техник переговоров позволит воочию пронаблюдать за работой профессионала глазами такого же профессионала. Надеюсь будет полезным

Успешная карьера – главный ориентир в жизни многих людей. Стать независимым от других, обладать властью, получать увесистые доходы, пользоваться какими-то привилегиями, входить в круг «элиты» – эти и другие соблазнительные возможности человек получает вместе с новой должностью. Но все ли могут быть руководителями?

Для того чтобы занять какой-то пост, нужно не так уж и много усилий. Но продержится ли на нем человек долго, сможет ли работать эффективно, обладает ли теми качествами, которые необходимы руководителю? Все эти вопросы конечно, лучше задать себе заранее, до наступления времени «ч», то есть минуты занятия заветного поста, и обдумать ответы на них. Стоит ли овчинка выделки, чтобы потом не жалеть о потерянных нервах (а может, и деньгах)? Должность начальника, помимо всевозможных благ, сулит массу подводных камней, о которых лучше узнать заранее.

         Бизнес во всем мире меняется столь стремительно, что только игра на опережение гарантирует лидерские позиции и щедрое вознаграждение. В статье рассматриваются важнейшие моменты, на которых нужно заострить внимание руководителям компаний, чтобы сохранить позиции и достичь новых успехов.

Статья написана для Московского журнала "Управление продажами" salesmanagement.ru

Каждый уважающий себя руководитель (да и специалист тоже) обязательно стремится к развитию, самообразованию, пополнению своих знаний. Такое пополнение сегодня возможно с помощью тренингов, особенно тренингов для руководителей. Однако участие в тренинге предполагает определенную подготовку к нему - иначе успеха добиться будет сложно.

Что же нужно для того, чтобы тренинг был удачным для участника?

Руководитель компании, который хочет добиться успеха в бизнесе, задается вопросом о том, как измерить эффективность проведенного тренинга. Существует несколько распространенных методик.
Проводить тренинг ради самого тренинга бессмысленно. Если вы заинтересованы в успехе своего бизнеса, то вам необходимо изучить методики измерения эффективности тренинга.

Система ценностей обычно сильно зависит от неосознанных процессов нашей психической жизни. Не замечая того, мы зависим от инстинктов, влечений, жизненных установок значимых людей, удовольствий и страхов.

Сначала мы получаем печати — опыт своих родителей, мы впитываем их мысленные программы, стереотипы мышления, эмоциональные реакции и выстраиваем из них представление о взрослом мире. Затем на эту почву ложатся мысленные программы учителей, друзей, любимых людей. Окружающая культурная среда является тем воздухом, которым мы дышим. Какими идеями, нравами, идеалами пропитана эта среда — таковы наши стереотипы.

Базовые убеждения ценности настолько глубоко укореняются в нашем сознании, что мы никогда не задумываемся о них. Мы настолько в них уверены, что не утруждаем себя размышлениями о том, что же является причиной наших выборов, оценок, предпочтений и решений. Наши убеждения могут не влиять на детали каждого решения, которые мы принимаем в течение дня, но обязательно влияют на характер этих решений и на динамику развития всей ситуации. Это фундамент, на котором выстраивается вся жизнь. Это как почва в саду — если она плодородна, то в ней прорастут все семена, а если не плодородна, то мы не получим и всходов.

Мысли и образы — это и есть семена, которые затем дают всходы, создавая наши убеждения, ценности.

Что же ценно в нашей жизни, какие важные зоны затрагивают наши убеждения? Если разделить все наши жизненно важные зоны на категории, то получим пять зон, которые часто бывают судьбоносными. Исследуем эти зоны, чтобы повысить свои «управляющие» возможности.

Одним из самых распространенных заблуждений руководителей торговых предприятий является их внутренняя уверенность в том, что профессии «Торговый Представитель» не надо учиться. Они убеждены: если человек хочет работать, если он порядочен, кроме того, владеет арифметическим счетом и быстро строит отношения с другими людьми – он легко справиться с должностью рядового продавца.

Но правда жизни заключается в том, что найти человека, который одновременно был бы наделен всеми этими качествами, чрезвычайно сложно. Многие это осознают, поэтому стараются не тратить время на поиски именно таких людей. Берут преимущественно тех, кто приходит.

Некоторые компании помимо индивидуальных планов по продажам для каждого менеджера и, соответственно, индивидуальной системы мотивации практикуют так называемую коллективную мотивацию. Отделу устанавливается общий план, при выполнении которого отдел получает некую награду — оплаченную вечеринку, турпоездку на весь отдел и т. д. Насколько эффективна такая система мотивации или это выброшенные деньги? Можно ли таким образом сплотить коллектив продавцов вокруг общей цели и поднять объем продаж в компании? Какие минусы у такой схемы?

Сразу важно оговорить, что не существует универсальных инструментов. Нет приемов продаж, нет рекламных текстов и, разумеется, нет систем мотивации, которые были бы эффективны всегда и для всех.

Поэтому нельзя говорить о том, будет ли эффективен инструмент, не определившись сперва — эффективен когда, где, для кого, в какой ситуации?

У нас есть несколько ключевых параметра — бизнес, коллектив, план, инструментарий и награда. От их сочетания зависит, насколько эффективно сработает (или не сработает) этот инструмент мотивации. Давайте посмотрим, как все это работает:

В предтренинговой анкете для продавцов и переговорщиков на вопрос: «С какими клиентами вам сложно общаться?», каждый второй-третий участник пишет, что с агрессивными. Не с трудными, не с тяжелыми, а именно с агрессивными.

Я не зря так придираюсь к словам – ведь от того, как мы воспринимаем собеседника, зависит и наша реакция на него. А потом – его на нас. Потом – наша на него. Оппа … вот и договорились. Или не договорились.

Кто они, агрессивные клиенты?...