 Меню сайта |
|
| Разделы новостей |
|
| Календарь новостей |
|
| Форма входа |
|
|
| Подписка на новости |
|
| Поиск по сайту | |
|
| Тренинги |
|
| Наши партнеры |
|
|
| Реклама |
|
|
| Статистика |
|
| BlogUpp |
|
|
|
|
|
Главная » 2008 » Ноябрь » 7 » Холодильник - не роскошь.
Холодильник - не роскошь. | 10:51 |
 Рано или поздно каждый из нас сталкивается с необходимостью покупки
нового холодильника. Причем зачастую не из-за того, что безнадежно
сломался старый: нередко причина в том, что внутреннее пространство
приобретенного энное количество лет назад агрегата просто уже не в
состоянии вмещать все необходимые продукты -- требуется в срочном
порядке увеличить полезную площадь холодильника. А бывает и так, что
просто хочется чего-то новенького, стильного.
КАКОЙ ХОЧЕШЬ -- ВЫБИРАЙ!
Обычно в таких случаях люди собираются сначала с мыслями, потом с
финансами -- и идут в магазин, для того чтобы оценить весь спектр
предлагаемых возможностей. "Крутые" холодильники торговых марок
"Сименс", "Бош", "Верпл", "Самсунг", "Либхер", конечно же, поражают
комфортом и дизайном. Да только вот цены для большинства оказываются не
слишком подходящими: не так-то просто выложить за покупку 400-600 у. е.
Полюбовавшись экзотикой и пересчитав содержимое кошельков, многие
потенциальные покупатели быстренько спускаются с небес на землю. Далее
взгляды потребителей обращаются к холодильникам другой ценовой
категории, так называемым аппаратам среднего класса: "Стинол",
"Атлант", "Норд", "Аристон", "Индезит". Такие обойдутся от 150 до 300
долларов, что по нынешним временам устраивает даже стесненных в
средствах покупателей.
Каковы же критерии, которыми руководствуются покупатели когда хотят купить холодильник -- ведь выбор достаточно широк? По мнению продавца
торговой сети "Аристон-Днепр", большинство покупателей сталкиваются с
проблемой выбора, которую не всегда способны решить самостоятельно.
Тогда на помощь приходит продавец-консультант. И когда человек получает
определенный минимум необходимой информации, чаще всего его выбор
склоняется в пользу российского "Стинола" или белорусского "Атланта".
Во-первых, многих прельщает система "но фроузд", которая позволяет
лучше сохранять продукты в морозилке. Во-вторых, российские
холодильники делают по лицензии итальянской фирмы "Индезит", используя
при этом импортные компрессоры. А у нас к иностранным технологиям --
непобедимое уважение. В-третьих оказывается, что они на самом деле
достаточно надежны. Впрочем, по-прежнему достаточно велика прослойка
клиентов, для которых технические характеристики холодильника не столь
важны, как дизайн и внутренняя конструкция, наличие всевозможных
полочек и судочков. Такие потребители склоняются в пользу более
модернового "Атланта".
ЛЮБОПЫТНО. Как ни парадоксально,
покупатели-женщины прекрасно разбираются в технических характеристиках
холодильников и могут дать сто очков форы многим покупателям-мужчинам.
Эмансипация сделала свое дело, и женщины по необходимости стали
компетентными в казалось бы совсем чуждых для них вопросах -- ибо
хотят, чтобы холодильник работал долго и надежно. Для этого усиленно
перелопачивают груды полезной информации.
Определенная категория покупателей приходит с заранее принятым
решением, и повлиять на них практически невозможно. Например,
малообеспеченные семьи и пенсионеры предпочитают наиболее доступные по
цене холодильники "Норд". При этом некоторые покупатели "Нордов"
(согласно данным опроса) руководствуются благой идеей о поддержке
отечественного производителя (холодильники этой марки производят в
Донецке).
НА ВКУС И ЦВЕТ...
В первую очередь покупатель интересуется объемом морозильной камеры и
холодильного отделения. Далее его выбор будет диктоваться расположением
морозильной камеры (находится ли она внизу или же в верхней части
устройства). Клиент также придирчиво изучает не только экстерьер, но и
интерьер электрического помощника. По наблюдениям, молодежь
предпочитает стеклянные полочки, а старшее поколение склоняется к
испытанным металлическим решеткам. Некоторых интересует холодильник,
состоящий из сплошных емкостей для продуктов. Кто-то просит
предоставить аппарат с холодильным отделением, полностью свободным от
каких бы то ни было полок и судочков. Подкованный клиент обязательно
поинтересуется гарантией на холодильник. Многих способна покорить
бесплатная доставка. Не забывает современный покупатель
поинтересоваться и энергопотреблением агрегата. Интересно, что для
большинства покупателей дизайн менее важен, чем технические параметры!
Хотя многие, безусловно, в восторге от цветных холодильников (тот же
"Стинол" выпускает красные, желтые синие и "асфальтовые" корпуса, тогда
как другие компании менее активно экспериментируют с цветовой
составляющей. Хотя есть и экзоты -- например, агрегаты с дверцами из
шлифованной нержавейки).
Опрос, проведенный
компанией "Аристон-Днепр" среди покупателей, дал следующие результаты.
Потенциальный покупатель холодильников - это семейный человек в
возрасте от 20 до 60 лет. При выборе холодильника он предпочитает
обойти как можно больше конкурирующих торговых точек, предварительно
посовещавшись со знакомыми и штудируя информацию в СМИ. Определяющим же
фактором при выборе конкретной торговой марки являются технические
характеристики и цена. А при выборе торговой точки наиболее важными
условиями являются бесплатная доставка, близость торговой точки к дому,
хорошее обслуживание и доступные цены. Покупатель хочет видеть продавца
компетентным, внимательным, вежливым и коммуникабельным. Причем следует
заметить, что четкое знание технических характеристик и особенностей
холодильника продавцом для клиента играет основополагающую роль! В
целом же большинство покупателей воспринимают покупку холодильника как
неизбежную необходимость или... как приятную неожиданность. |
|
Категория: Потребителю |
Просмотров: 110 |
Добавил: Marilovcev
|
|
|
