Главная » Файлы » Тренинги

Тренинг «Игры клиентов»
17.09.2008, 06:34
В работе мастера продаж многое зависит от умения преодолевать возражения клиента - «слишком дорого», «я уже пользуюсь услугами другой компании», «мне надо подумать» и т.д. У многих продавцов сделки срываются из-за неумения использовать возражения с пользой для себя. Непонимание причин возникновения возражений вызывает страх (люди боятся неизвестного), а неумение преодолеть возражение приводит к потере контроля над ситуацией. 

Основная цель тренинга:

Понять причины возникновения возражений, определить типы возражений, отработать навыки преодоления возражений.


Основные задачи тренинга:

  • Основываясь на личном опыте понять природу возникновения возражений
  • Определить способы работы с возражениями
  • Отработать навыки преодоления возражений
  • Ознакомить участником со способ уверенного управления ситуацией с помощью возражений клиента
  • Определить методы работы со скандальными клиентами
  • Убедиться в возможности заключения сделки, благодаря возражениям клиента

Продолжительность тренинга:

Тренинг рассчитан на один день
Продолжительность – 9 часов (с 10.00 до 19.00).
Предусмотрены перерывы: обеденный 1 час, два перерыва по 15 минут до и после обеда.

Требования к группе:

Участники тренинга – сотрудники компании, задействованные в работе с клиентом.
Число участников в группе 6 – 18 человек.

Ключевая идея тренинга:

Возражение клиента – возможность заключить сделку. Мастера продаж используют возражения с выгодой для себя.


Особенности тренинга:

В тренинге активно используется личный опыт участников (в повседневной жизни людям ежедневно приходится работать с возражениями). Техники преодоления возражений испытаны на практике и позволяют закрыть продажу даже с самым неуверенным клиентом. 


Тренинг проходит в специально подготовленном для тренингов помещении. Во время работы с группой используются минилекции, модеративные техники, фасилитации, отработка практических навыков с анализом ошибок, ролевые игры, разминки и упражнения различной направленности, мозговые штурмы.


Стоимость:
500 гр/чел

В стоимость тренинга входят: работа тренера, аренда зала, полноценный обед в кафе для участников, кофе-паузы, методический материал, сертификат о прохождении тренинга, посттренинговая консультация, подарки для участников.


Подать заявку на участие
Категория: Тренинги | Добавил: Marilovcev
Просмотров: 4100 | Загрузок: 0